Persona e jornadas de compra e serviço

O que nos deu velocidade e assertividade na criaçãoTendo hábitos de compra prévios como referência e a experiência do nosso cliente, fomos a campo para coletar mais informações que pudessem tornar mais rica a construção da Persona e sua jornada de compra. Para nós, a jornada não é apenas um mapeamento dos obstáculos que o cliente encontrará para adquirir um produto/serviço. Ela também nos ajudou a reduzir os principais pontos de atrito da operação ao mapearmos e incluirmos no modelo de negócio, itens, serviços e ativos essenciais para que toda a operação do Hortifruti acontecesse (em ambiente físico e digital) sem problemas.

Estratégia de comunicação e marketing

Persona dirigiu nossa estratégia de comunicaçãoNosso estudo de Persona nos direcionou a procurarmos uma imagem única que pudesse ser aplicada em várias mídias e permitisse transmitir diretamente os valores que eram importantes para os clientes na busca por este tipo de serviço/produto. Ao replicarmos em pontos de contato que seriam chave para incentivar a experimentação do hortifruti , otimizamos a verba de marketing e garantimos que a mensagem criada para vender o negócio fosse mais eficiente.